O Método de Inspeção Semiótica (MIS), conhecido em inglês como Semiotic Inspection Method (SIM), é um método de avaliação de Interação Humano-Computador (IHC) baseado na teoria da Engenharia Semiótica. Trata-se de um método qualitativo e interpretativo que visa avaliar a qualidade da metacomunicação do designer para o usuário, ou seja, como o designer comunica sua visão de design e princípios de interação através da interface do sistema.
Diferente de métodos baseados em observação, o MIS é um método de inspeção que não envolve usuários reais durante a avaliação. Em vez disso, o avaliador assume o papel de "advogado do usuário", utilizando seu conhecimento técnico para antever como a mensagem do designer será recebida. O foco do método recai sobre o sistema como um "preposto" ou "deputado" do designer, que transmite um discurso planejado previamente no momento da interação.
O MIS é estruturado em cinco etapas principais
- Inspeção de signos metalinguísticos: O avaliador examina a documentação online e offline, sistemas de ajuda e tutoriais para entender o discurso explícito do designer sobre o sistema;
- Inspeção de signos estáticos: Analisa elementos da interface que podem ser capturados em um único instante, como layouts, ícones e menus, para entender o estado do sistema e a mensagem visual estática;
- Inspeção de signos dinâmicos: Examina o comportamento do sistema durante a interação e as relações causais entre as ações do usuário e as respostas do sistema;
- Contraste das metamensagens: O avaliador confronta as mensagens reconstruídas nas três etapas anteriores, buscando inconsistências ou ambiguidades entre o que é dito na ajuda, o que é mostrado estaticamente e o que ocorre na prática da interação;
- Apreciação global da comunicabilidade: Uma síntese final sobre a qualidade da comunicabilidade do sistema, julgando se o designer conseguiu transmitir sua intenção de forma eficiente e eficaz;
Diferente do Método de Avaliação de Comunicabilidade (MAC/CEM), que foca no processo de recepção da mensagem pelos usuários, o MIS concentra-se na emissão da mensagem pelo designer. O objetivo final é reconstruir a mensagem do designer para verificar se ela é coerente e se fornece suporte adequado para que o usuário faça um uso produtivo e criativo da tecnologia.
Para entender o MIS, imagine que você está analisando um livro técnico: primeiro você lê o manual de instruções (signos metalinguísticos), depois observa as ilustrações e o índice (signos estáticos) e, por fim, tenta aplicar as fórmulas descritas para ver se os resultados fazem sentido (signos dinâmicos). O MIS é o processo de checar se todas essas partes do "livro" estão contando a mesma história ou se o manual diz uma coisa e as fórmulas fazem outra.